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美國斯坦福大學的Persuasive Technology Lab 發(fā)布過一份有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)用戶的調(diào)查報告《Consumer WebWatch》，研究結(jié)果表明：互聯(lián)網(wǎng)用戶對于網(wǎng)站的細節(jié)問題很注重，一些諸如拼寫錯誤之類的小問題都會嚴重影響用戶對于網(wǎng)站的信心。安古信息致力于高端網(wǎng)站建設(shè)、小程序開發(fā)、APP開發(fā)、微信商城、分銷系統(tǒng)、多店系統(tǒng)、系統(tǒng)平臺開發(fā)等領(lǐng)域，所有項目均為您提供，供您選擇！

報告從9個不同的方面對訪客進行調(diào)查，結(jié)果顯示，影響網(wǎng)站可信度的幾個關(guān)鍵因素所發(fā)揮的作用有很大差異。

為了增加用戶的信任，研究報告建議 ， 網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)該注意下列幾個問題：

（1）網(wǎng)站代表的企業(yè)身份：包括基本的聯(lián)系信息如地址、電話、郵件、網(wǎng)站的經(jīng)營者、服務(wù)和使命等；

（2）活動和內(nèi)容：如果有促銷或廣告，應(yīng)該通過標簽或者其他可視的標識與新聞和信息明確區(qū)分開來；

（3）客戶服務(wù)：明確說明與其他網(wǎng)站之間的關(guān)系、服務(wù)標準、退換貨政策等；

（4）保持更新：網(wǎng)站應(yīng)該經(jīng)常檢查，以發(fā)現(xiàn)錯誤、容易造成誤解的信息，并及時進行修改；

（5）個人信息保護：應(yīng)該用盡量明白、簡短的語言陳述個人信息保護政策，并發(fā)布在顯著位置。

綜合調(diào)研，得出如下結(jié)論：75%的用戶會通過網(wǎng)站設(shè)計來判斷公司的可信度。

斯坦福大學還經(jīng)過多年研究，歸納總結(jié)提出網(wǎng)站可信性建設(shè)十大準則，遵循十大準則可以增強網(wǎng)站訪問者對網(wǎng)站的信性度。

斯坦福大學提出的網(wǎng)站可信性建設(shè)十大原則指南包括：

1、網(wǎng)站信息準確并易于驗證

2、網(wǎng)站顯示有真實的企業(yè)或者組織;

3、凸顯團隊中有專家可以為客戶提供專業(yè)的服務(wù)

4、表明網(wǎng)站背后有一個值得信任的團隊

5、讓用戶很方便聯(lián)系到你

6、網(wǎng)站設(shè)計的專業(yè)性

7、網(wǎng)站易于使用并且對用戶有價值

8、企業(yè)網(wǎng)站主要內(nèi)容保持更新（或者至少要顯得網(wǎng)站最近被更新過）

9、促銷性內(nèi)容要適可而止

10、避免拼寫或者語法錯誤

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